Все материалы, которые продаются на сайте компании Пол Лидер, имеют
гарантийный срок и обязательство от производителя, при условии соблюдения всех
правил эксплуатации и хранения материала. Гарантийные обязательства и правила
эксплуатации вам может предоставить консультант.
Все жалобы относительно качества материала принимаются
при приеме-передаче товара, в присутствии водителя, перевозчика или
представителя компании Пол Лидер.
Имущественная ответственность за материал, а также
срок действия гарантии наступает при передаче материала клиенту, или в случае
б/н расчета, после подписания расходной накладной на материал. Претензии
клиента после укладки или другого использования или видоизменения материала, по
истечению 14-ти рабочих дней с момента оплаты могут быть отклонены, согласно
Постановлению кабинета министров от № 172 19.03.2011
При возникновении вопросов, касающихся качества
материала у покупателей, необходимо сделать снимки дефектов материала м
отправить консультанту компании Пол Лидер. Обязательно в течении одного
рабочего дня связаться с консультантом чтобы сообщить о дефекте и отправке
фото, следовать инструкциям консультанта и получить срок выяснения
рекламационной претензии.
Для клиентов, находящихся в черте г. Киев, после
ознакомления с фотографиями дефектов материала — в течении двух рабочих дней
наш представитель выезжает на объект, для случаев, когда фотографии неоспоримо
указывают на дефектность материала. На объекте представитель компании Пол Лидер
проверяет возможные причины дефектов:
- направление укладки материала
- правильность стыковки материала
- равномерность освещения помещения
- вероятность воздействия на покрытие (механически или химически)
- условия хранения и транспортировки материала
- исправность инструментов для укладки
- условия укладки (влажность помещения, температуру, сквозные потоки воздуха)
- качество и совместимость строительной химии (клеев, грунтовок)
- прочую информацию по объекту относящуюся к материалу.
После всех
вышеперечисленных пунктов и заполнения акта дефектности материала – будет
приниматься решении по данному вопроса, о котором будет оповещен клиент.
Просьба обратить
внимание, что согласно постановлению Кабінету Міністрів № 172 від 19.03.1994 року «Про
неможливість повернення замовлень», мерные ковровые изделия (ковролин,
линолеум, ковровые дорожки, другие) возврату не подлежат. Поэтому в
обязательном порядке, перед оплатой товара необходимо ознакомиться вживую с
образцами материала.
Рулонные и
упаковочные материалы, можно вернуть, при
наличии сохранности товарного вида, комплектности и целостности упаковки товара
на складе компании Пол Лидер в присутствии уполномоченного представителя.
Возврат денежных средств осуществляется на протяжении двух рабочих дней, с
момента подписания возвратной накладной.