Гарантия и возврат

Все материалы, которые продаются на сайте компании Пол Лидер, имеют гарантийный срок и обязательство от производителя, при условии соблюдения всех правил эксплуатации и хранения материала. Гарантийные обязательства и правила эксплуатации вам может предоставить консультант.

Все жалобы относительно качества материала принимаются при приеме-передаче товара, в присутствии водителя, перевозчика или представителя компании Пол Лидер.

Имущественная ответственность за материал, а также срок действия гарантии наступает при передаче материала клиенту, или в случае б/н расчета, после подписания расходной накладной на материал. Претензии клиента после укладки или другого использования или видоизменения материала, по истечению 14-ти рабочих дней с момента оплаты могут быть отклонены, согласно Постановлению кабинета министров от № 172 19.03.2011 

При возникновении вопросов, касающихся качества материала у покупателей, необходимо сделать снимки дефектов материала м отправить консультанту компании Пол Лидер. Обязательно в течении одного рабочего дня связаться с консультантом чтобы сообщить о дефекте и отправке фото, следовать инструкциям консультанта и получить срок выяснения рекламационной претензии.


Для клиентов, находящихся в черте г. Киев, после ознакомления с фотографиями дефектов материала — в течении двух рабочих дней наш представитель выезжает на объект, для случаев, когда фотографии неоспоримо указывают на дефектность материала. На объекте представитель компании Пол Лидер проверяет возможные причины дефектов:

  • направление укладки материала
  • правильность стыковки материала
  • равномерность освещения помещения
  • вероятность воздействия на покрытие (механически или химически)
  • условия хранения и транспортировки материала
  • исправность инструментов для укладки
  • условия укладки (влажность помещения, температуру, сквозные потоки воздуха)
  • качество и совместимость строительной химии (клеев, грунтовок)
  • прочую информацию по объекту относящуюся к материалу.

После всех вышеперечисленных пунктов и заполнения акта дефектности материала – будет приниматься решении по данному вопроса, о котором будет оповещен клиент.

Просьба обратить внимание, что согласно постановлению Кабінету Міністрів № 172 від 19.03.1994 року «Про неможливість повернення замовлень», мерные ковровые изделия (ковролин, линолеум, ковровые дорожки, другие) возврату не подлежат. Поэтому в обязательном порядке, перед оплатой товара необходимо ознакомиться вживую с образцами материала.

Рулонные и упаковочные  материалы, можно вернуть, при наличии сохранности товарного вида, комплектности и целостности упаковки товара на складе компании Пол Лидер в присутствии уполномоченного представителя. Возврат денежных средств осуществляется на протяжении двух рабочих дней, с момента подписания возвратной накладной.